近日，2007—2008年中国最佳客户服务评选结果揭晓，巨人网络获颁“最佳客户服务”大奖。

　　本次最佳客服评选由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办，今年已经是该评选的第三届。中国最佳客户服务评选被称为“中国服务”的最高荣誉，主办方表示，巨人网络作为网游企业的代表跻身“最佳”之列，意味着我国网游产业的客服质量已经取得了长足的进步。

　　巨人网络称，自《征途》运营之初，巨人就非常重视客户服务工作，一贯关注玩家意见的史玉柱更是经常“兼职”客服在一线收集玩家意见。客服系统对巨人网络来说，不仅仅是为玩家排忧解难的“消防队”，更是了解玩家想法、感受玩家体验的“调研员”。公司2008年的新游戏《巨人》，在测试过程中根据玩家的意见进行了大幅度的更新和修改，其中的很多创意就来自于公司的客服系统。